Destek
Sıkça Sorulan Sorular
Ürün seçimi, teklif süreci ve teknik konularda en çok sorulan soruların yanıtları.
Ürünler
Sitede neden fiyat yok?
Endüstriyel vana ve kompansatör fiyatı; ölçü, basınç sınıfı, gövde malzemesi, bağlantı tipi ve adede göre değişir. Tek bir liste fiyatı yayınlamak yanıltıcı olurdu. Bu nedenle fiyat, talebinizdeki teknik bilgilere göre hazırlanıp iletilir.
Ölçü tablolarındaki değerler nereden geliyor?
Sitedeki tüm teknik değerler firmanın basılı kataloglarından yapısal olarak çıkarılmıştır. Her ürün sayfasının altında hangi katalogtan ve hangi sayfadan alındığı yazar. Kaynakta okunamayan bir değer tahminle doldurulmaz; boş bırakılır ve “İnceleme Bekliyor” olarak işaretlenir.
Bazı ürünlerde ürün kodu neden yok?
Ürün Kataloğu’nda bazı ürünler için basılı bir ürün kodu bulunmuyor. Var olmayan bir kodu uydurmak yerine alan boş bırakılıyor ve “Ürün kodu bekleniyor” olarak gösteriliyor. Talebinizde ürün adını ve katalog sayfasını belirtmeniz yeterlidir.
Katalogda olmayan bir ölçü üretilebiliyor mu?
Ölçü tablolarındaki değerler katalogda basılı olan aralığı gösterir. Bu aralığın dışındaki talepler için teknik ekibimize yazmanız gerekir; değerlendirme projeye özel yapılır.
Teklif ve sipariş
Nasıl teklif alabilirim?
Üç yol var: ürün sayfalarından “Teklif listeme ekle” diyerek liste oluşturup tek seferde gönderebilir, doğrudan teklif formunu doldurabilir veya WhatsApp’tan yazabilirsiniz. WhatsApp butonuna bastığınızda ürün kodu ve adı mesaja otomatik eklenir.
Teklif için hangi bilgileri hazırlamalıyım?
En hızlı dönüş için şunları iletin: nominal çap (DN veya inç), çalışma basıncı, çalışma sıcaklığı, akışkan türü ve bağlantı tipi. Bu beş bilgi çoğu durumda doğru ürünü seçmeye yeter.
Teklif listem kaybolur mu?
Hayır. Teklif listeniz tarayıcınızın oturumuna bağlıdır ve sayfalar arasında gezerken korunur. Listeyi göndermeden önce her satırda istenen ölçü, adet, basınç ve sıcaklık bilgisi girebilirsiniz.
Teknik konular
DN/PN ile NPS/Class arasındaki fark nedir?
DN/PN Avrupa, NPS/Class Amerikan tanımlama sistemidir ve birbirinin çevirisi değildir. Class tek başına bir basınç değeri değildir; izin verilen basınç, gövde malzemesi ve sıcaklıkla birlikte standardın basınç-sıcaklık tablosundan okunur. Konuyu ayrıntılı anlatan bir yazımız var: DN/PN ve NPS/Class.
Hangi vana tipini seçmeliyim?
Kısaca: debiyi ayarlayacaksanız glob vana, hızlı ve tam kapama istiyorsanız küresel vana, düşük dirençli izolasyon istiyorsanız sürgülü vana. Ayrıntılı karşılaştırma için bu yazıya bakabilirsiniz.
Kompansatör seçerken nelere dikkat etmeliyim?
Önce hareketin türünü (eksenel, yanal, açısal) ve miktarını netleştirin. Her kompansatör her hareketi karşılamaz. Ayrıca eksenel itme kuvvetinin nereye bineceği — sabit mesnede mi, elemanın kendisine mi — tasarımla birlikte belirlenmelidir.
Teknik çizim veya CAD dosyası alabilir miyim?
Ölçü tabloları ve teknik çizimler ürün sayfalarında yayınlanıyor. Proje için CAD/STEP dosyasına ihtiyacınız varsa teklif formundan veya WhatsApp’tan talep edebilirsiniz.
Site ve gizlilik
Sitede çerez onay penceresi neden yok?
Çünkü onay gerektiren bir çerez kullanılmıyor. Sitede yalnızca oturum ve CSRF koruması için zorunlu iki çerez var; reklam veya izleme çerezi yok. Ayrıntı için Çerez Politikası.
Verilerim üçüncü taraflarla paylaşılıyor mu?
Hayır. Form verileriniz satılmaz ve reklam amacıyla paylaşılmaz. Ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni sayfasındadır.
Sorunuz burada yoksa
Teknik ekibimize doğrudan yazın. Çalışma basıncı, sıcaklık ve akışkan bilgisini iletirseniz ilk yanıtta ürün önerisi de gelir.